Cancellation policy

מדיניות ביטול אופציות רכישה:

מדיניות ביטול הזמנה:

1. ביטול לפני שליחת המוצר:

ניתן לבטל הזמנה כל עוד המוצר לא נשלח, על ידי יצירת קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך דוא”ל או הודעה פרטית באינסטגרם.

במקרים אלו, יבוצע החזר כספי מלא תוך 14 ימי עסקים.

2. ביטול לאחר שליחת המוצר:

במידה והמוצר נשלח אך טרם הגיע ליעדו, ניתן לבטל את ההזמנה, אך החזר הכספי יבוצע בניכוי עלות המשלוח.

במקרים אלו, יש להמתין לקבלת המוצר ולבצע החזרה בהתאם למדיניות ההחזרות.

3. ביטול בשל עיכובים במשלוח:

אם חל עיכוב משמעותי בזמני האספקה מעבר למוצהר במדיניות המשלוחים, תוכלו לפנות לשירות הלקוחות לצורך בירור וביטול ההזמנה, אם תבחרו בכך.

4. החזרים על הזמנות שבוטלו:

• החזר כספי יתבצע תוך 14 ימי עסקים מרגע אישור הביטול.

• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.

• במידה ונעשה שימוש בקופון הנחה, יוחזר הסכום ששולם בפועל בלבד.

יצירת קשר לביטולים:

📧 דוא”ל: info@drbronners.co.il

📩 הודעה ישירה באינסטגרם: @drbronnersisrael

שירות לקוחות:

📅 ימים א’-ה’

🕘 9:00 - 18:00