Shipping policy

אנו מחויבים לספק לכם חוויית שירות ברמה הגבוהה ביותר, כולל משלוחים מהירים, אמינים ונוחים עד לדלתכם.
להלן פירוט מדיניות המשלוחים שלנו:

1. אזורי משלוח:

• אנו מספקים משלוחים לכל חלקי הארץ, למעט אזורים מסוימים הדורשים אישור מיוחד.

• לאזורים מרוחקים, ייתכן זמן משלוח ארוך יותר ועלויות נוספות.

2. זמני אספקה:

• זמן האספקה המשוער הוא 2-5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה ותשלום מלא.

• הזמנות שבוצעו בימי שישי, שבת או חגים יטופלו ביום העסקים הבא.

• במקרים מיוחדים או עיכובים שאינם בשליטתנו, תקבלו הודעה מראש.

3. עלויות משלוח:

• משלוח רגיל: 25 ש"ח (ללא תלות בגודל או משקל ההזמנה).

• משלוח חינם: בקנייה מעל 200 ש"ח.

• עלות המשלוח תתווסף אוטומטית בעת סיום ההזמנה, בהתאם לסכום הרכישה ולמיקום היעד.

4. אופן המשלוח:

• המשלוחים מבוצעים באמצעות שירותי שליחויות מקצועיים עד לדלת הבית או לנקודת איסוף קרובה, לפי בחירתכם.

5. מעקב אחר הזמנה:

• לאחר ביצוע ההזמנה, תקבלו אישור עם פרטי ההזמנה.

• ברגע שהמשלוח יוצא, יישלח אליכם מייל או הודעת SMS עם פרטי מעקב והקישור למעקב אחר מצב המשלוח.

6. שינויים וביטול משלוח:

• ניתן לשנות את כתובת המשלוח או לבטל את המשלוח לפני שליחתו, על ידי יצירת קשר עם שירות הלקוחות.

• לאחר שהמשלוח יצא, שינויים או ביטולים ייתכנו בכפוף לעלויות נוספות.

7. עיכובים או בעיות במשלוח:

• במקרה של עיכוב או כל בעיה אחרת, אנו נעשה כמיטב יכולתנו לפתור את המצב במהירות ולשביעות רצונכם.

• במקרים נדירים בהם מוצר יגיע פגום, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו, ואנו נדאג להחלפה או זיכוי.

8. שירות לקוחות:

• לכל שאלה או בעיה בנוגע למשלוח, ניתן לפנות אלינו

• דוא"ל: info@drbronners.co.il

• באינסטגרם הודעה פרטית

• שעות פעילות: ימים א'-ה', 9:00-18:00

 

---

 

אנחנו וכדור הארץ מודים לכם על בחירתכם במוצרי ד״ר ברונר׳ס ומתחייבים לספק לכם שירות מעולה וחוויית קנייה מושלמת!